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Cusco
lunes, abril 12, 2021

Habilitan más ventanillas de atención al publico en sede central de SedaCusco

La gerencia Comercial  de SedaCusco  dispuso habilitar más ventanillas de atención al cliente para que puedan  recibirse en forma física los reclamos por el servicio, en la sede central ubicada en la Av. Anselmo Álvarez N° 364, frente al Hospital de EsSalud, en el horario de lunes a viernes desde las 8:00 am hasta las 2:00 pm.

Héctor Pérez, gerente del área comercial, detalló que esta medida responde al aumento de la afluencia del público usuario en las instalaciones de la Empresa Prestadora de Servicios, así como a la política de la entidad de evitar la aglomeración en esta etapa de emergencia sanitaria, sin embargo hizo un llamado a los  usuarios para que puedan utilizar la página web: www.sedacusco.com,  sin necesidad de aproximarse de forma física a las oficinas puedan ingresar sus reclamos a través de esta vía.

Al mismo tiempo el funcionario informó que el sedafono comercial continúa habilitado con los siguientes números: 084-222204 y 084-222199, Anexos 107 y 108, para absolver dudas acerca de la facturación, fraccionamiento, proceso de reclamo, entre otros, los mismos que atienden en el mismo horario de ventanilla.

NO HABRA CORTE DE SERVICIO EN ENERO  

De otro lado el gerente general de SedaCusco Carlos Mosqueira Lovón  precisó que durante este mes la empresa no procederá con el corte del servicio de agua potable y alcantarillado como sugiere la resolución ejecutiva N° 018-2020-SUNASS-CD, dictada por la Superintendencia Nacional de Servicios de Saneamiento- SUNASS, la misma que deja a potestad de las EPSs el corte de los servicios de saneamiento por falta de pago, sin embargo, la empresa cusqueña no viene aplicando dicha resolución.

Mosqueira Lovón, explicó que, si bien la resolución emitida por el ente regulador faculta a las Empresas Prestadoras de Servicios del país, aplicar dichas restricciones a los usuarios morosos, no existe una orden explícita, por lo que, esa decisión queda a criterio de cada una  de las EPSs a nivel nacional y SEDACUSCO a través del Directorio,  ha visto por conveniente no acogerse a esta disposición porque la prioridad es el usuario y brindarle mayor cantidad y calidad de agua potable más en esta atapa de emergencia sanitaria.

Sin embargo el funcionario de la EPS, aprovecho para hacer el llamado a  los usuarios que tengan deudas acumuladas por el servicio para que puedan realizar el proceso de fraccionamiento de las mismas hasta el próximo 31 de enero a través de la página web: WWW.SEDACUSCO.COM.

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